FAQ
¿CÓMO FUNCIONA EL MÉTODO DE PAGO?
- Periodo de pago: desde el día 20 hasta el último día del mes anterior al mes a pagar
- Formas de pago: Apartado *Facturas en el perfil de la app (TPV virtual) o en efectivo (en la Academia)
A partir de los días 2 se pasará el recibo con un suplemento de 5€ por gastos de gestión a aquellos alumnos que no hayan realizado el pago en el periodo indicado.
Devolución de recibos (Si se le ha pasado el recibo y considera que ha habido algún error, deberá comunicarlo. Devolver el recibo mediante el banco tiene un coste de 4 euros, que se le sumará a la deuda de la factura)
¿CÓMO ME DOY DE BAJA?
1. Accede a tu perfil de alumno,
2. Ir a apartado “Bonos”
3. Dar al botón “solicitar baja”
Debe de darse de baja antes del 1 del mes que vaya a dejar su plaza (hasta el último día del mes en curso)
De no hacerlo en el tiempo estipulado, deberá de esperar al día 1 del mes siguiente!
¿CÓMO FUNCIONA LAS RESERVAS Y CANCELACIONES?
A partir del día 1 del mes, será cuando pueda comenzar a hacer reservas o cancelaciones.
RESERVAS
Para que te deje reservar la app tendrá en cuenta:
- Que esté dentro de su perfil
- Que su factura del mes en curso esté abonada
- Que tengas bonos en positivo (revisar apartado bonos)
- Que el curso que quiera reservar esté filtrado con su mismo nivel o inferior (no se le activará los botones de reserva de cursos con nivel superior al que tiene en su perfil)
- Que queden plazas disponibles de su rol (la diferencia entre ambos roles no puede ser mayor de 6).
*para poder tener acceso a las clases de ambas academias, ha de estar inscrito al menos en un grupo regular de la Academia de Las Palmeras Golf (de lunes a miércoles)
*Las clases de los Jueves en Las Palmeras Golf, estarán disponibles para todos los alumnos de AquíSeBaila, independientemente de dónde tengan su matrícula.
CANCELACIONES
Podrá cancelar una clase a la que no vaya a asistir, desde el día 1 del mes, hasta una hora antes de la clase.
Cuando cancele, la clase le será devuelta en el apartado "bonos". Si tiene bonos en positivo, podrá reservar cualquier clase de su nivel o inferior (siempre que hayan plazas de su rol, o por aforo) durante el mismo mes.
Podrá cancelar pasado el plazo, pero con *penalización, es decir, se le sacará de la clase, pero no le devolverá el bono.
El beneficio de cancelar a tiempo debe ser tanto para la persona que ha cancelado, como para que los compañeros puedan tener la oportunidad de ocupar esa plaza si lo desean (teniendo en cuenta que hay muchas clases que se quedan sin plaza)
Pedimos por favor, cuando no asistan, cancelar, al menos por compañerismo, para intentar ajustar lo más posible el aforo real de la clase de ese día, y verificar cuánto antes, número de líderes y followers, por si necesitamos apoyo de alguno de los roles para la clase.
IMPORTANTE: El número de clases mensuales contratadas, van ligadas a la cuota mensual, por lo que las clases han de hacerlas durante el mismo mes. No se contempla la opción de pasar *clases no hechas en un mes, para otro mes.
¿CÓMO HAGO PARA CAMBIAR DE NIVEL?
Cualquier alumno que quiera hacer un cambio de nivel en su perfil (sea para coger alguna clase de manera puntual, o para cambiar su matrícula a otro grupo con más nivel) deberá de *PEDIR CITA PARA PRUEBA DE NIVEL
¿CÓMO PIDO CITA PREVIA?
1. Accede a tu perfil (o inscríbete en el caso de no tener un usuario registrado)
2. Ir a apartado INICIO
3. Deslizar hasta abajo, hasta encontrar los dos calendarios.
4. Ir al segundo calendario (donde pone *CITAS PREVIAS)
5. Los puntos fucsias indican los días donde hay horarios para poder atenderle. Pinche en el día interesado y elija horario que mejor le convenga.
6. Dar a *solicitar y espera confirmación
7. Si la cita ha sido confirmada, nos vemos día y hora indicada en la Academia de Tomás Morales (Calle Castrillo, 53)
8. ATENCIÓN!!! En el caso de llegarle un correo con la cita *cancelada, deberá de coger otra cita (esto puede pasar porque no podamos atenderle por reorganización de la Dirección, por ejemplo, que un profesor se ponga enfermo y tener que cubrir clases)
